Nos solutions formation

communication efficace

Programme

Rappels des bases de la communication

  • Les 3 V
  • Les filtres de la communication

Identifier le type de public concerné

  • Individu ou collectif
  • Niveau hiérarchique, fonction
  • Registre de communication

Les différents types d'interlocuteurs

  • Identifier les styles individuels par la méthode Success Insights®
  • Comprendre la spécificité de chaque type de d’interlocuteur
  • Analyse des besoins par type d’interlocuteur

Créer l'argumentaire 

  • Définir l’objectif
  • Identifier les atouts pour chaque type d’interlocuteur
  • Analyser en Caractéristiques - Avantages – Solutions
  • Structurer l’argumentaire en fonction de l’interlocuteur

Communiquer efficacement

  • Préparer  l’introduction et la conclusion
  • Capter immédiatement l’intérêt
  • Communiquer positivement
  • Contrôler la communication non verbale
  • Utiliser les outils adaptés

Répondre aux objections

  • Identification des objections
  • Construire des réponses adaptées à chaque type d’interlocuteur

 


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